F.A.Q. Le domande più frequenti
Puoi trovare qui una risposta alla maggiorparte delle domande che avrai
Domande Generali
Quanto vengono valutati i libri usati?
Le variabili che compongono la valutazione per ciascun libro sono molteplici, dall’ordinamento, all’anno al numero di classi in cui il libro è adottato. Le valutazioni variano dal 15% al 30% del prezzo di copertina.
Come funziona il processo di vendita?
Il processo di vendita è lo stesso per libri di scuola medie, superiore, universitari e dizionari. Sarà solamente più immediato per i testi scolastici di scuole medie e superiori.
I passaggi per vendere sono semplici:
-Ricerca e aggiungi i testi che vuoi vendere al tuo Box Vendita.
-Segui le istruzioni, prepara il pacco e consegnalo al corriere.
-Ricevi il pagamento sul metodo scelto.
L’unica differenza che c’è per i libri universitari e i dizionari è che la valutazione non sarà immediata nel sito ma verrà eseguita manualmente verificando ogni testo proposto in base ai codici inviati. Vi verrà inviata una valutazione e saranno indicati i testi validi. Accettata la valutazione il resto del processo rimane lo stesso.
Che condizioni devono avere i libri usati venduti?
LIBRERIA BALDINI acquista solo libri usati pienamente integri, cioè senza pagine mancanti o strappate.
Devono essere presenti tutti i componenti e gli allegati ed eventuali supporti elettronici (es. CD, DVD ecc.) compresi nel volume. Non si accettano copie omaggio o copie prive del talloncino triangolare di vendita sul retro della copertina. Gli eserciziari vengono accettati solo se non svolti o svolti a matita. I libri non devono essere rovinati o presentare segni di grave usura.
I libri verranno esaminati dal nostro staff che ne giudicherà le condizioni e valuterà, con parere insindacabile, il rispetto delle condizioni indicate.
I testi non validi saranno smaltiti e mandati al macero.
Posso rivendere testi che avevo comprato usati?
Se le condizioni dei testi sono buone non vi è nessuna restrizione di questo tipo.
Rivendere un testo precedentemente acquistato usato significa allungare la vita di un libro e partecipare a tutti i risvolti positivi dal punto di vista ecologico che questo sistema incentiva.
Come e quando verrà effettuato il pagamento?
I metodi di pagamento al momento utilizzati, a discrezione del cliente sono: Bonifico Bancario (0,90€ di costo aggiuntivo) & PayPal (Nessun Costo aggiuntivo).
Il pagamento viene effettuato non appena ci arrivano i testi e vengono valutati dal nostro staff.
Nel periodo da Novembre a Maggio in media dal momento della consegna del pacco al corriere al momento del pagamento passano 3/4 giorni lavorativi. Da Giugno a Ottobre possono volerci fino a 7 giorni lavorativi.
Questi indicati sono tempi medi delle nostre prestazioni, comunque sia entro 15giorni verranno sempre concluse tutte le vendite in atto. Cerchiamo sempre di migliorare i nostri tempi.
Come spedisco i testi accettati per la vendita?
Tramite mail invieremo le istruzioni su come impacchettare i testi accettati.
Sempre tramite mail invieremo tutte le istruzioni per richiedere il ritiro da parte del corriere espresso con noi convenzionato (al momento BRT). Durante la richiesta del ritiro si potrà scegliere giorno e fascia oraria per il passaggio del corriere.
Si può scegliere anche di spedire autonomamente i testi ma verranno rimborsati solamente i 4,90€ scalati normalmente per la spedizione.
Se un testo inviato non viene accettato, che fine fa?
I testi se indicati come validi per la vendita verranno quasi sempre accettati e pagati come pattuito.
Gli unici casi in cui i testi possono essere rifiutati e quindi rimossi dalla valutazione sono:
-Il testo aggiunto alla vendita non viene inserito nel pacco e non ci è mai arrivato
-Il testo ci arriva in condizioni non accettabili (strappato, scritto a penna…per condizioni non accettabili si intende condizioni che non ne permettono un buon riutilizzo)
-Il testo ci arriva incompleto di tutti i suoi volumi/allegati/fascicoli.
Se uno o più dei tuoi testi rientra in uno o più di questi casi verrà così come indicato nei nostri Termini e Condizioni smaltito e portato al macero dei libri.
I miei libri usati sono senza talloncino, posso venderli lo stesso?
I testi senza il talloncino e più in generale le copie omaggio degli insegnanti non sono da noi ( e in realtà da nessuno acquistabili) però non accetteremo libri senza talloncino e se ci arriveranno saranno rifiutati e smaltiti.
Ho fatto una richiesta di vendita per libri universitari e/o dizionari, non ho ricevuto nessuna risposta, cosa devo fare?
I tempi medi per una valutazione di libri universitari o dizionari sono di 1-3 giorni lavorativi, tempi che possono leggermente allungarsi durante il periodo estivo. Se non avete ricevuto risposta entro una settimana vi invitiamo a inviarci una mail di sollecito a compriamolibri@libreriabaldini.com
Posso rifiutare la valutazione ricevuta per i miei libri universitari e/o dizionari?
Certamente. Nessuno è obbligato a vendere i suoi testi una volta effettuata una richiesta di valutazione. Vi invitiamo però visto che la richiesta di valutazione è gratuita a inoltrare richieste di vendita solamente se avete seriamente intenzione di vendere i vostri libri. Le valutazioni sono tutte eseguite manualmente testo per testo e richiedono molto del nostro tempo.
Chiaramente comprendiamo se si decide di rifiutare una valutazione perchè la si considera troppo bassa.
Possono annullare una vendita già confermata?
Una volta consegnato il pacco al corriere purtroppo non è possibile annullare la vendita in quanto non ci è possibile tenere i libri fermi in attesa di una seconda conferma. Ma potete sempre ripensarci fino al momento di consegna del pacco. Basterà non richiedere il corriere o rifiutare la consegna.
La cosa migliore è mandarci direttamente una mail a compriamolibri@libreriabaldini.com o rispondendo alla mail di conferma ricevuta dicendo che si intende annullare la vendita, non c’è bisogno di nessuna motivazione.
Quanto tempo deve passare dalla consegna del pacco al pagamento?
I tempi medi di attesa sono di 2-3 giorni massimo.
Durante l’estate però possono volerci fino a 7 giorni lavorativi.
Posso portare i libri valutati nel sito in una delle sedi fisiche di Libreria Baldini e ricevere la stessa valutazione?
No. Così come indicato in Home e nei Termini e Condizioni del sito, le valutazioni dei testi effettuate online differiscono dalle valutazioni nei nostri negozi poichè basate su variabili e sistemi diversi.
Per chi ne ha la possibilità per avere maggiori vantaggi nella vendita consigliamo sempre di portare i libri nei nostri negozi.
Spedizioni e Pagamenti
Ho consegnato il pacco al corriere, quanto tempo ci vorrà per arrivare a voi?
Il nostro partner principale per le spedizioni è BRT, corriere espresso con il quale collaboriamo da anni.
Una volta che il vostro pacco passa nelle mani del corriere solitamente impiega 24-48h (ore di giorni lavorativi) per arrivare a noi.
In base al periodo poi è possibile che il vostro pacco venga esaminato dai nostri collaboratori il giorno stesso che ci arriva ma solitamente mediamente ci vorranno da 1 a 2 giorni lavorativi, i tempi rallentano nel periodo estivo per via della mole di lavori e degli innumerevoli pacchi che ci arrivano giornalmente.
Ho richiesto il ritiro ma il corriere non è passato oppure non ero a casa, cosa posso fare?
In questi casi bisognerà procedere a richiedere un nuovo ritiro con la stessa procedura precedentemente utilizzata. Da tenere a mente che una volta conclusa la vendita diamo 7 giorni di tempo per richiedere il corriere e consegnare il pacco ed un massimo di 2 ritiri richiesti. Se non si rientra in questi limiti la vostra vendita verrà considerata annullata e dovrete rifarla da capo.
La mia vendita è stata contrassegnata come completata/pagata, perchè non ho ancora i soldi nel mio conto?
In base al metodo di pagamento scelto i tempi per vedere il saldo netto della propria vendita possono cambiare. Una volta contrassegnata una vendita come pagata, il pagamento di quest’ultima viene solitamente effettuato in giornata. Se avete scelto PayPal come metodo di pagamento dovreste vedere massimo il giorno dopo il pagamento nel vostro account PayPal. Se invece avete scelto il pagamento con Bonifico Bancario dovrete considerare i tempi bancari necessari per l’accredito del pagamento (sono variabili in base alle banche ed altre variabili esterne alla libreria, mediamente sono di 1-3 giorni lavorativi).